1. Responsable del tratamiento
Titular: Ramon Sales Fabres
NIF: 46.691.766H
Dirección: C/Italia 7, 1º 4ª · 08320 El Masnou (Barcelona)
Email: clon.digital@pam-audiovisual.com
Actividad: Servicios audiovisuales profesionales bajo la marca PAM Audiovisual
2. Datos que recogemos
A través de los formularios de esta web recogemos los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Nombre de empresa
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Sector de actividad
- Datos de pago (gestionados por Stripe — no accedemos a los datos de tu tarjeta)
- Fecha y dirección de la grabación (a través de Cal.com)
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
- Gestionar tu solicitud de información o reserva de servicios
- Formalizar y ejecutar el contrato de prestación de servicios audiovisuales
- Procesar el pago de los servicios contratados
- Enviarte comunicaciones relacionadas con tu servicio (confirmaciones, instrucciones, entregas)
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables (facturación, contabilidad)
4. Base jurídica
- Ejecución de un contrato: cuando nos contratas un servicio, el tratamiento es necesario para prestarlo.
- Consentimiento: cuando rellenas el formulario de contacto y aceptas esta política.
- Obligación legal: para cumplir con la normativa fiscal y mercantil.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y, una vez finalizado, durante el tiempo exigido por la legislación aplicable:
- Datos fiscales y de facturación: 6 años (obligación tributaria)
- Datos de clientes activos: durante la vigencia del servicio contratado
- Solicitudes no convertidas en contrato: 1 año desde el último contacto
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Tus datos pueden ser accedidos por los siguientes proveedores de servicios, con quienes mantenemos contratos de encargo del tratamiento conforme al RGPD:
- Stripe Inc. — procesamiento de pagos. Política de privacidad
- Backblaze Inc. — almacenamiento seguro de archivos. Política de privacidad
- Cal.com Inc. — gestión de reservas y calendario. Política de privacidad
- Cloudflare Inc. — infraestructura web y seguridad. Política de privacidad
- YouTube (Google LLC) — alojamiento de vídeos. Política de privacidad
No cedemos tus datos a terceros para fines comerciales ni publicitarios.
7. Tus derechos
Como interesado, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
- Limitación: solicitar que limitemos el uso de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a clon.digital@pam-audiovisual.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es correcto, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: almacenamiento cifrado, acceso restringido por código, comunicaciones seguras mediante HTTPS y copias de seguridad periódicas.
9. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (Stripe, Backblaze, Cloudflare, Google) están ubicados o procesan datos en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas, incluyendo las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te informaremos de cambios relevantes por correo electrónico. La fecha de última actualización siempre estará visible en la cabecera de esta página.